Política de Troca e Devolução
🔄 Política de Troca e Devolução — Hzoe Variedades
A sua satisfação é nossa prioridade. Trabalhamos com rigoroso controle de qualidade, mas caso algo não saia como esperado, estamos aqui para ajudar.
✅ Quando Você Pode Solicitar Troca ou Devolução
- Produto com defeito de fábrica
- Produto diferente do anunciado
- Produto danificado na entrega (com foto comprobatória)
- Produto não entregue após 60 dias úteis do despacho
⏰ Prazo para Solicitação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para abrir uma solicitação de troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).
📸 Como Solicitar
- Envie um e-mail para hzoevariedades@gmail.com
- Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
- Anexe fotos do produto (obrigatório)
- Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis
💳 Reembolso
Após aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis via mesmo método de pagamento utilizado na compra.
❌ O Que Não Cobrimos
- Arrependimento de compra após 7 dias
- Produtos já usados e sem defeito
- Embalagens abertas sem defeito comprovado
- Danos causados por mau uso